Obchodné podmienky

Spoločnosť  Planeta Food s.r.o. Medvedzie146/27-1, 027 44 Tvrdošín, prevádzka Račianska 29, 831 02 Bratislava, IČO: 36413887, DIČ/IČ DPH: SK2021755868, Obchodný register Okresného súdu Žilina, vložka č. 14446/L , oddiel: Sro,dozorný orgán Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O.Box č.5, 820 07 Bratislava, prevádzkuje tento internetový obchod.

Planeta Food eShop je moderným internetovým systémom, ktorý svojim zákazníkom umožňuje komfortný, pohodlný a efektívny nákup priamo od obrazovky počítača. Nasledujúcich zopár riadkov Vám umožní získať prehľad o funkciách nášho internetového obchodu.

Je registrácia a prihlásenie povinné?

Nie, anonymne sa môžete ľubovoľne pohybovať po celom on-line nákupnom systéme, prezerať ponúkané produkty, vkladať ich do košíka. Samotný proces objednania tovaru je povolený registrovaným aj neregistrovaným zákazníkom. Registrácia v našom systéme je bezplatná, registráciou môžete cez newsletter získať mnoho nových a zaujímavých informácií.

Som tu nový, ako sa mám zaregistrovať?

Kliknite na odkaz "Internetový obchod" v ľavom menu. Tu kliknite na tlačidlo "Registrácia" v pravej časti.
Po vyplnení všetkých povinných údajov označených hviezdičkou, stlačte "Pokračovať". Kedykoľvek budete neskôr v našom obchode chcieť nakupovať, stačí, ak sa prihlásite s údajmi, ktoré ste zadali pri registrácii.

V prípade nezáujmu u nás v budúcnosti nakupovať, nás môžete kontaktovať a my Vaše údaje z našej databázy vymažeme.

Ako si môžem spravovať svoj účet?

Osobné údaje vložené do našej databázy je možné kedykoľvek zmeniť. Po prihlásení stačí kliknúť na odkaz "Prihlásený ako ..." a následne na "Upraviť registračné informácie".

Z internetového obchodu sa môžete kedykoľvek odhlásiť voľbou "Odhlásiť" na nástrojovej lište v pravej časti stránky.

Prehľad objednávok je možné získať kliknutím na odkaz "Prihlásený ako ...". Tu si môžete prezrieť, ktoré objednávky ste v našom obchode urobili, prípadne si podrobne nechať vypísať tovar, ktorý ste takto objednávali. Máte tu tiež prehľad o aktuálnom stave Vašej objednávky.

Pokiaľ už ste zaregistrovaný a chcete sa prihlásiť do nášho nákupného systému, kliknite na "Internetový obchod" v ľavom menu, a "Prihlásenie" "Môj účet", v pravej časti v sekcii pod názvom "Registrovaný zákazník". Zadajte Váš email pod ktorým ste sa registrovali a Vaše heslo.

Pokiaľ zabudnete svoje prihlasovacie heslo, náš elektronický obchod vám ho pošle e-mailom. Po kliknutí na "Prihlásenie" zvoľte odkaz "Zabudol som heslo" na prihlasovacej stránke. Tu zadajte svoju emailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii. Pokiaľ náš obchod túto adresu nájde vo svojej databáze, zašle vám na ňu všetky potrebné informácie aj s novým heslom do nášho nákupného systému. V prípade, že ste zabudli aj Váš registračný email je možné telefonicky na základe údajov uvedených pri registrácii overiť Vašu totožnosť a údaje potrebné pre prihlásenie Vám zaslať.

Som prihlásený, čo ďalej?

Všimnite si, že v ľavej časti každej stránky nášho obchodu je vždy zoznam kategórií prípadne podkategórií. Tu hneď nájdete, čo potrebujete. Prostredníctvom spomenutého zoznamu sa dostanete do ktorejkoľvek časti nášho katalógu rýchlo a bez zbytočného klikania. Nechceme vás zaťažovať zbytočnými vecami, preto sme sa snažili nakupovanie čo najviac uľahčiť a spríjemniť.

Kedykoľvek kliknete na niektorý názov kategórie alebo podkategórie, okamžite Vám obchod ponúkne prehľad tovaru, ktorý je do tejto kategórie zaradený.

Pokiaľ kliknete na niektorý názov kategórie alebo si necháte vyhľadať položku, ktorá vás zaujíma, bude Vám ponúknutý prehľad tovaru. Naviac hneď môžete tento tovar vložiť do Vášho elektronického nákupného košíka. Ak kliknete na názov tovaru, prehliadač vám ponúkne detailné informácie k tovaru. Táto stránka obsahuje veľmi podrobný popis výrobku vrátane obrázku a ceny.

Čo v prípade ak niečo hľadám?

V hornej časti nájdete sekciu "Vyhľadávanie" (textové pole s lupou). Stačí, ak vpíšete názov hľadaného tovaru, prípadne iba jeho časť do políčka pre vyhľadávanie. Potom, ako stlačíte klávesu Enter, bude prehľadaná naša databáza a prehliadač Vám ponúkne prehľad tovaru, ktorý zodpovedá Vami zadanému vyhľadávanému reťazcu.

Aby sme predošli prípadným problémom so slovenskými názvami, funguje vyhľadávanie aj s interpunkčnými znamienkami.
Preto ich odporúčame používať.

Kde sa všetko, čo nakúpim ocitne?

Každému zákazníkovi, ktorý do nášho elektronického obchodu zavíta je pridelený takzvaný unikátny virtuálny nákupný košík. Do neho vkladáte zakúpený tovar. Stačí, ak pri vybranej položke kliknete na tlačidlo "Košík". V tej chvíli je tento tovar vložený do vášho elektronického virtuálneho nákupného košíka. Váš nákupný košík si môžete prezrieť kliknutím na položku v menu pod názvom "Obsah košíka".

Pokiaľ si prajete zmeniť počet kusov daného tovaru, kliknite na položku v menu pod názvom "Nákupný košík", otvorí sa Vám nová stránka, kde do kolónky "Množstvo" napíšte želané množstvo a stlačte tlačidlo btn_update.png.
Pokiaľ si prajete čokoľvek odstrániť z košíka, označte políčko "Odstrániť" btn_remove.png pri tovare , ktorý chcete odstrániť z nákupného košíka a stlačte tlačidlo "Aktualizovať košík" btn_update.png.

Kde mám zaplatiť?

Elektronická pokladňa je v našom obchode spojená s Vaším virtuálnym nákupným košíkom.

K samotnému objednaniu tovaru sa dostanete cez "Nákupný košík", kde následne kliknete na tlačidlo "Pokladňa".

Pri objednávaní tovaru sa držte pokynov, ktoré Vám bude náš objednávkový systém ponúkať. Po úspešnom zaslaní objednávky Vám príde konfirmačný e-mail s informáciami a potvrdením Vašej objednávky.

Po potvrdení objednávky bude možné uhradiť objednávku priamo cez internetbanking Tatra banky. tatrapay.gif

Dodacie podmienky

Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť v niektorej z predajní Planeta Food alebo Vám bude dodaný kuriérskou službou. Prípadné zmeny cien sa nevzťahujú už na objednaný tovar. Vybavujeme len objednávky nad 6,-eur za tovar. Výška poplatku za kuriérsku službu sa odvíja od výšky objednávky - pri objednávke do 36,-eur je poplatok 5,-eur, od 36,- do 70,-eur je poplatok 7,-eur, nad 70,-eur je poplatok 0 eur. Na všetok tovar poskytujeme záruku do doby trvanlivosti tovaru.

Vrátenie tovaru

Objednaný tovar máte právo podľa zákona vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Skontaktujte nás a oznámte písomnou formou, že odstupujete od zmluvy. Po dohode neporušený tovar nám na vlastné náklady zašlete späť. Po doručení nepoškodeného tovaru vám do 15 kalendárnych dní zašleme peniaze za tovar.

Ochrana osobných údajov

V zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov prevádzkovateľ internetového obchodu Planeta Food eShop sa zaväzuje, že osobné údaje, ktoré poskytne kupujúci pri registrácii, nebude, bez súhlasu vlastníka týchto údajov, poskytovať tretej osobe a nepoužije ich na komerčnú ponuku nesúvisiacou s týmto internetovým obchodom. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

Prajeme Vám veľa úspechov pri nakupovaní v našom internetovom obchode.

 

Zdarma Tipy
ako zdravo žiť

Sem vpíšte Váš email:

Uvar si sám

Info linka

(+421) 911 773 738

 

Kedy môžete prísť:

Prevádzka Bratislava
Račianska 29

pondelok   9.00 - 18.30
utorok       9.00 - 18.30
streda       9.00 - 18.30
štvrtok      9.00 - 18.30
piatok       9.00 - 18.30
sobota       9.00 - 13.00
nedeľa       zatvorené

Prevádzka Nitra
Akademická 1
(OC Centro)

pondelok-nedeľa:
  9.00 - 21.00