Naši partneri
Obchodné podmienky
Planeta Food eShop je moderným internetovým systémom, ktorý svojim zákazníkom umožňuje komfortný, pohodlný a efektívny nákup priamo od obrazovky počítača. Nasledujúcich zopár riadkov Vám umožní získať prehľad o funkciách nášho internetového obchodu.
Je registrácia a prihlásenie povinné?
Nie, anonymne sa môžete ľubovoľne pohybovať po celom on-line nákupnom systéme, prezerať ponúkané produkty, vkladať ich do košíka. Samotný proces objednania tovaru je povolený registrovaným aj neregistrovaným zákazníkom. Registrácia v našom systéme je bezplatná, registráciou môžete cez newsletter získať mnoho nových a zaujímavých informácií.
Som tu nový, ako sa mám zaregistrovať?
Kliknite na odkaz "Internetový obchod" v ľavom menu. Tu kliknite na tlačidlo "Registrácia" v pravej časti.
Po vyplnení všetkých povinných údajov označených hviezdičkou, stlačte "Pokračovať". Kedykoľvek budete neskôr v našom obchode chcieť nakupovať, stačí, ak sa prihlásite s údajmi, ktoré ste zadali pri registrácii.
V prípade nezáujmu u nás v budúcnosti nakupovať, nás môžete kontaktovať a my Vaše údaje z našej databázy vymažeme.
Ako si môžem spravovať svoj účet?
Osobné údaje vložené do našej databázy je možné kedykoľvek zmeniť. Po prihlásení stačí kliknúť na odkaz "Prihlásený ako ..." a následne na "Upraviť registračné informácie".
Z internetového obchodu sa môžete kedykoľvek odhlásiť voľbou "Odhlásiť" na nástrojovej lište v pravej časti stránky.
Prehľad objednávok je možné získať kliknutím na odkaz "Prihlásený ako ...". Tu si môžete prezrieť, ktoré objednávky ste v našom obchode urobili, prípadne si podrobne nechať vypísať tovar, ktorý ste takto objednávali. Máte tu tiež prehľad o aktuálnom stave Vašej objednávky.
Pokiaľ už ste zaregistrovaný a chcete sa prihlásiť do nášho nákupného systému, kliknite na "Internetový obchod" v ľavom menu, a "Prihlásenie" "Môj účet", v pravej časti v sekcii pod názvom "Registrovaný zákazník". Zadajte Váš email pod ktorým ste sa registrovali a Vaše heslo.
Pokiaľ zabudnete svoje prihlasovacie heslo, náš elektronický obchod vám ho pošle e-mailom. Po kliknutí na "Prihlásenie" zvoľte odkaz "Zabudol som heslo" na prihlasovacej stránke. Tu zadajte svoju emailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii. Pokiaľ náš obchod túto adresu nájde vo svojej databáze, zašle vám na ňu všetky potrebné informácie aj s novým heslom do nášho nákupného systému. V prípade, že ste zabudli aj Váš registračný email je možné telefonicky na základe údajov uvedených pri registrácii overiť Vašu totožnosť a údaje potrebné pre prihlásenie Vám zaslať.
Som prihlásený, čo ďalej?
Všimnite si, že v ľavej časti každej stránky nášho obchodu je vždy zoznam kategórií prípadne podkategórií. Tu hneď nájdete, čo potrebujete. Prostredníctvom spomenutého zoznamu sa dostanete do ktorejkoľvek časti nášho katalógu rýchlo a bez zbytočného klikania. Nechceme vás zaťažovať zbytočnými vecami, preto sme sa snažili nakupovanie čo najviac uľahčiť a spríjemniť.
Kedykoľvek kliknete na niektorý názov kategórie alebo podkategórie, okamžite Vám obchod ponúkne prehľad tovaru, ktorý je do tejto kategórie zaradený.
Pokiaľ kliknete na niektorý názov kategórie alebo si necháte vyhľadať položku, ktorá vás zaujíma, bude Vám ponúknutý prehľad tovaru. Naviac hneď môžete tento tovar vložiť do Vášho elektronického nákupného košíka. Ak kliknete na názov tovaru, prehliadač vám ponúkne detailné informácie k tovaru. Táto stránka obsahuje veľmi podrobný popis výrobku vrátane obrázku a ceny.
Čo v prípade ak niečo hľadám?
V hornej časti nájdete sekciu "Vyhľadávanie" (textové pole s lupou). Stačí, ak vpíšete názov hľadaného tovaru, prípadne iba jeho časť do políčka pre vyhľadávanie. Potom, ako stlačíte klávesu Enter, bude prehľadaná naša databáza a prehliadač Vám ponúkne prehľad tovaru, ktorý zodpovedá Vami zadanému vyhľadávanému reťazcu.
Aby sme predošli prípadným problémom so slovenskými názvami, funguje vyhľadávanie aj s interpunkčnými znamienkami.
Preto ich odporúčame používať.
Kde sa všetko čo nakúpim ocitne?
Každému zákazníkovi, ktorý do nášho elektronického obchodu zavíta je pridelený takzvaný unikátny virtuálny nákupný košík. Do neho vkladáte zakúpený tovar. Stačí, ak pri vybranej položke kliknete na tlačidlo "Košík". V tej chvíli je tento tovar vložený do vášho elektronického virtuálneho nákupného košíka. Váš nákupný košík si môžete prezrieť kliknutím na položku v menu pod názvom "Obsah košíka".
Pokiaľ si prajete zmeniť počet kusov daného tovaru, kliknite na položku v menu pod názvom "Nákupný košík", otvorí sa Vám nová stránka, kde do kolónky "Množstvo" napíšte želané množstvo a stlačte tlačidlo 
.
Pokiaľ si prajete čokoľvek odstrániť z košíka, označte políčko "Odstrániť" 
pri tovare , ktorý chcete odstrániť z nákupného košíka a stlačte tlačidlo "Aktualizovať košík" .
Kde mám zaplatiť?
Elektronická pokladňa je v našom obchode spojená s Vaším virtuálnym nákupným košíkom.
K samotnému objednaniu tovaru sa dostanete cez "Nákupný košík", kde následne kliknete na tlačidlo "Pokladňa".
Pri objednávaní tovaru sa držte pokynov, ktoré Vám bude náš objednávkový systém ponúkať. Po úspešnom zaslaní objednávky Vám príde konfirmačný e-mail s informáciami a potvrdením Vašej objednávky.
Po potvrdení objednávky bude možné uhradiť objednávku priamo cez internetbanking Tatra banky 
Dodacie podmienky
Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť v niektorej z predajní Planeta Food alebo Vám bude dodaný kuriérskou službou. Vybavujeme objednávky nad 6 euro za tovar. Výška poplatku za kuriérsku službu sa odvíja od výšky objednávky - pri objednávke do 36 eur je poplatok 5 eur, od 36 do 70 eur je poplatok 7 eur, nad 70 eur je poplatok 0 eur.
Prajeme Vám veľa úspechov pri nakupovaní v našom internetovom obchode.
Zdarma Tipy
ako zdravo žiť
Sem vpíšte Váš email:
Uvar si sám
Info linka
02/ 5245 0338
(+421) 911 773 738
Kedy môžete prísť:
Prevádzka Bratislava
Karpatská 15
pondelok 9.00 - 18.00
utorok 9.00 - 19.00
streda 9.00 - 18.00
štvrtok 9.00 - 18.00
piatok 9.00 - 18.00
sobota 9.00 - 13.00
nedeľa zatvorené
Prevádzka Nitra
Akademická 1(OC Centro)
pondelok-nedeľa:
9.00 - 21.00